Lapas Kelas IIA Bengkulu membuka layanan pengaduan bagi warga binaan dan keluarganya. Layanan ini menjadi saluran bagi warga binaan untuk menyampaikan keluhan, masukan, dan permohonan terkait pelayanan di dalam lapas.
Setiap pengaduan yang masuk dicatat dan ditindaklanjuti oleh petugas yang ditunjuk. Warga binaan juga dijamin kerahasiaan identitasnya apabila menyampaikan pengaduan yang bersifat sensitif.
Selain layanan pengaduan, lapas juga memperkuat layanan klinik kesehatan. Warga binaan yang sakit dapat memeriksakan diri ke klinik dan mendapatkan pengobatan sesuai kebutuhan. Pemeriksaan kesehatan berkala juga dilakukan untuk mendeteksi penyakit sejak dini.
Jajaran lapas menyampaikan bahwa pelayanan pengaduan dan kesehatan merupakan bagian dari pemenuhan hak-hak warga binaan. Pelayanan yang baik diharapkan menciptakan suasana lapas yang tertib dan kondusif.
Ke depan, lapas akan mengevaluasi layanan pengaduan secara berkala dan menambah petugas kesehatan apabila diperlukan. Kerja sama dengan fasilitas kesehatan setempat juga terus dijajaki untuk penanganan rujukan.
